Инженер службы сервиса

Механик сервисного участка, менеджер продаж, водитель-экспедитор

Компания ООО"Вента" является официальным дистрибьютором концерна Parker Hannifin и имеет специализированный фирменный сервисный центр Parker Store в г. Казань.Компания занимается реализацией промышленных комплектующих и производством рукавов высокого давления. В данной организации мною велась работа по производству и ремонту рукавов высокого давления. Так же я отслеживал и принимал участие в электронных торгах (тендеры Торгово-закупочная площадка Татнефть, Onlinecontract).В следствии этого заключались договора, велись переговоры и деловые встречи. Ведение имеющейся клиентской базы, а так же наработка новых контрагентов. Помимо вышеизложенного имел в распоряжении служебный автомобиль и занимался доставкой и экспедицией грузов (транспортные компании,заводы,фирмы).

• ООО «ЛОНМАДИ ПОВОЛЖЬЕ»
• Механик
• В процессе трудовой деятельности вышеизложенной организации мною велась активная работа по поиску новых клиентов и проработка уже имеющихся. Мониторинг рынка строительных организаций и ведение переговоров с подрядчиками. Заполнение и оформление заказ-нарядов, дефектных ведомостей, ведение журнала выезда механиков. Проведение краткого курса обучения потребителей по условиям эксплуатации спецтехники и оборудования. Развитие сервисной службы путем поиска потенциальных клиентов и привлечение их на долгосрочные деловые отношения. Переговоры с потребителями на поставку техники и запасных частей, а также заключение договоров на гарантийное и постгарантийное обслуживание. Проведение консультаций и разъяснительная работа методом телефонных переговоров с клиентами в режиме online (Сервис 24/7/365 "Программа круглосуточной сервисной поддержки клиентов"). Так же проводилась работа по техническому обслуживанию, гарантийный, коммерческий ремонт, диагностика (гидравлика, электрика, электроника, кинематика) дорожно-строительной техники JCB (Экскаваторы-погрузчики, гусеничные и колесные, Дизель- генераторные установки, навесное оборудование), TEREX (строительные краны на пневмоходу), POWERSCREEN Chieftain (Дробильно-сортировочное оборудование), SENNEBOGEN (Металлоперегружатели, лесозаготовительные машины), GOMACO (Бордюроукладчики), HAMM HD 90,120 (Грунтовые катки, дорожные катки). Диагностика неисправностей ДВС (Diesel Max, PERKINS, ISUZU, DEUTZ, CUMMINS, CATARPILLER). Проведение ремонта и диагностика топливных систем COMMON RAIL (Bosch, Delphi, Denso). Диагностика и ремонт систем гидравлики, электрики, электроники. В процессе работы проходил дистанционные тренинги по повышению квалификации (1 раз в квартал). С 04.08.2013 г. по 18.08.2013 г. прошел обучение в Великобритании на заводе-изготовителе дорожно-строительной техники JCB (город UTTOXETER).

ООО «Торговый Дом «Гидроремсервис»

• Специалист службы сервиса
• Проведение гарантийного технического обслуживания автоспецтехники, гарантийный и коммерческий ремонт спецтехники (автогрейдера, экскаваторы, погрузчики). Отслеживание, заполнение актов-рекламаций от потребителя. Ведение переговоров с заводами изготовителями автоспецтехники, решение проблем гарантийности случаев. Выезд на место поломки техники и определения причин неисправности.ООО «Пегас»Менеджер по продажам
• Активные продажи металлорежущего инструмента фирмы Mitsubishi (фрезы, сверла, токарные твердосплавные пластины) Заключение договоров на поставку инструмента, ведение переговоров с клиентами. Индивидуальная подборка металлорежущего инструмента по чертежам потребителя. Развитие имеющейся базы данных потребителя.
• ООО «Автоснабкомплект-экспорт»
• Инженер гарантийного обслуживания
• Ведение переговоров с потребителями, заключение договоров на гарантийное техническое обслуживание. Оформление сервисной документации, проведение краткого курса по эксплуатации спецтехники. Ведение гарантийной политики. Поиск потенциальных клиентов.
• ОАО «Производственное объединение Елабужский автомобильный завод»(ОЭЗ Алабуга
• Контролер станочных и слесарных работ

Контроль технологического процесса на предприятии, приемка и сдача готовой продукции. Проведение приемо-сдаточных испытаний. Выявление брака в процессе производства автоспецтехники. Изучение ЕСКД (Единая Система Конструкторской Документации). Отслеживание дефектов и нарушений технологического процесса согласно Системе Менеджмента Качества Предприятия и международных стандартов (ISO 9001)

• Ответственность

Личностные характеристики: Целеустремленность, аккуратность, доведение поставленной цели до ее завершения, аналитическое мышление, исполнительность, самообучаемость, умение находить компромиссы, технический склад ума, отзывчивость, доброжелательность, коммуникабельность, умение грамотно построить диалог с потребителем, уверенный пользователь ПК, 1:С (базовые знания). Профессиональные навыки, умения, компетенции: 1) Сертификат о прохождении обучения по программе сервисного обслуживания и ремонту Дизель-генераторных установок JCB. 2) Тренинг-курсы по техническому обслуживанию, диагностике и сервисному ремонту дорожно-строительной техники JCB (вся линейка техники). Прошел обучение в Великобритании на заводе-изготовителе техники JCB (город UTTOXETER). 3) Сертификат по техническому обслуживанию и ремонту Автокранов TEREX. 4) Сертификат по техническому обслуживанию и ремонту Металлоперегружателей SENNEBOGEN (линейка моделей 821/825/830 D-Series). 5) Сертификат по техническому обслуживанию и ремонту Дробильно-сортировочных установок POWERSCREEN Chieftain 1400/1800/2100 (грохот, конусные и щековые дробилки, мойки-сортировки). 6) Свидетельство об обучении с предоставлением права на техническую экспертизу и проведение ремонтно-восстановительных работ дорожно-строительной техники, производства ЗАО «ЧСДМ» (Челябинские строительно-дорожные машины) 7) Свидетельство о прохождении обучения правилам эксплуатации и технического обслуживания техники производства ОАО «Брянский арсенал» Хобби, спорт: Техническая литература, Service Manuals, хоккей. Дополнительные пожелания к рабочему месту: Стабильность организации, дружный коллектив, своевременная оплата труда, возможность карьерного роста.Казанский государственный технический университет им.А.Н.Туполева